LEGAL REFERENCE

Syarat Undang-undang vw2nw untuk Akaun Anda

Kami beroperasi dengan ketelusan penuh mengenai hak anda, perlindungan data dan akses akaun di wilayah yang disokong. Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda dilindungi...

Syarat Perkhidmatan LengkapKebijakan Privasi DataKeselamatan AkaunDasar Penarikan Dana
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat Undang-undang vw2nw untuk Akaun Anda

Postur Pematuhan dan Bidang Kuasa

vw2nw mematuhi undang-undang tempatan di mana kami beroperasi dan menerima arahan regulasi untuk kawasan yang disokong. Perkhidmatan akaun kami mencakup deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dengan penyimpanan dana yang terlindungi. Kami menyediakan pemeriksaan identiti yang ketat semasa pendaftaran untuk memastikan keselamatan dan kepatuhan. Penarikan dana diproses dalam jangka masa yang dijanjikan, dengan pengesahan transaksi berlapis untuk mencegah

penipuan. Semua maklumat peribadi anda disimpan mengikut piawaian keamanan data yang ketat dan tidak dibahagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM KAMI

Saluran Sokongan Undang-undang dan Aduan

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai syarat kami, kebijakan privasi atau hak pengguna, pasukan sokongan kami tersedia melalui saluran yang tersenarai. Kami merespons pertanyaan undang-undang dalam masa...

Emel Sokongan Hukum Hantar pertanyaan undang-undang ke pejabat kami melalui emel yang tersedia di halaman hubungi kami...
Borang Aduan Rasmi Daftarkan aduan tentang syarat perkhidmatan atau pengalaman akaun melalui borang aduan kami yang boleh...
Pusat Bantuan Interaktif Semak FAQ dan panduan syarat kami di pusat bantuan. Cari jawapan cepat tentang dasar...
PERLINDUNGAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Menguruskan Keamanan dan Privasi

vw2nw menggunakan enkripsi berlapis dan pengesahan multi-faktor untuk melindungi akaun anda dari akses tanpa kebenaran. Maklumat pembayaran anda disimpan dalam penyimpanan terpisah yang tidak dapat diakses oleh staf...

Enkripsi Data Hujung ke Hujung

Semua komunikasi antara akaun anda dan pelayan vw2nw menggunakan enkripsi SSL 256-bit. Maklumat pembayaran dan data peribadi tidak pernah disimpan...

Pengesahan Multi-Faktor

Akaun anda memerlukan kata laluan kuat dan pengesahan kedua (SMS atau aplikasi autentikator). Ini mencegah akses tanpa kebenaran walaupun jika...

Kebijakan Penyimpanan Data

Kami menyimpan sejarah transaksi selama 7 tahun untuk kepatuhan cukai. Data peribadi yang tidak diperlukan untuk operasi akaun dihapus setelah...

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Maklumat akaun anda tidak dijual kepada pemasar atau pemberi pinjaman pihak ketiga. Kami hanya berkongsi data apabila diwajibkan oleh keputusan...

Permintaan Subjek Data

Anda boleh meminta salinan semua data yang kami simpan mengenai anda dengan melengkapkan borang permintaan subjek data kami. Kami akan...

Hak untuk Dilupakan

Selepas penutupan akaun, anda boleh meminta untuk menghapus semua maklumat peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod cukai dan regulasi.

Soalan Lazim Mengenai Hak dan Syarat Anda

Anda mempunyai hak untuk mengakses, menyemak dan membetulkan maklumat peribadi anda; memohon penghapusan data setelah penutupan akaun; dan menerima laporan transaksi lengkap. Anda juga boleh membatalkan kebenaran komunikasi pemasaran melalui tetapan akaun anda pada bila-bila masa.

Semua data pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan mengikut piawaian PCI-DSS tertinggi. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit penuh anda dan menggunakan token pembayaran yang dienkripsi untuk setiap transaksi.

Sejarah transaksi disimpan selama 7 tahun untuk kepatuhan cukai. Data peribadi lain seperti alamat disimpan selama akaun anda aktif, dan dihapus dalam masa 90 hari selepas penutupan jika tiada keperluan peraturan yang tertunggak.

Ya. Hantar permintaan subjek data melalui tetapan akaun anda atau pejabat kami. Kami akan menyediakan laporan format PDF yang komprehensif dengan semua rekod peribadi anda dalam masa 30 hari kerja.

Akaun anda akan ditangguhkan serta-merta dan semua dana akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda dalam masa 5 hari kerja. Maklumat akaun akan disimpan untuk kepatuhan cukai selama tempoh yang diperlukan oleh peraturan tempatan.

Ya, kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia dan peraturan privasi lain di wilayah yang kami sediakan perkhidmatan. Anda boleh meminta salinan kebijakan privasi lengkap kami yang khusus untuk setiap kawasan operasi.

Hubungi pasukan sokongan keselamatan kami terus melalui emel yang disenaraikan di halaman hubungi kami. Kami akan mengamankan akaun anda dalam masa 1 jam dan menyiasat aktiviti mencurigakan dengan teliti untuk melindungi dana anda.